Pemberitahuan Privasi Platform pakhoki

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan pakhoki, bagaimana kami melindunginya, dan hak-hak Anda atas informasi pribadi Anda. Kami memahami bahwa privasi adalah hak fundamental, dan kami berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik data kami.

Ketika Anda mendaftar dengan pakhoki—apakah untuk sportsbook Liga 1 dan Piala Indonesia, meja dealer langsung kami, atau pasar esports Mobile Legends—kami mengumpulkan informasi pribadi tertentu untuk memverifikasi identitas Anda, memproses transaksi pembayaran, dan memberikan dukungan pelanggan. Data ini dienkripsi, disimpan dengan aman, dan tidak pernah dibagikan dengan pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Kebijakan privasi pakhoki berlaku di semua layanan kami, termasuk situs web, aplikasi seluler, dan meja dealer langsung. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda, hubungi tim dukungan kami yang berbicara bahasa Indonesia kapan saja.

Data yang Kami Kumpulkan di pakhoki

Kami mengumpulkan berbagai jenis data untuk menjalankan layanan pakhoki dengan aman dan efisien. Informasi ini mencakup:

• Informasi Identitas: nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas resmi (KTP, SIM, paspor), dan foto diri. Kami memerlukan ini untuk proses Know-Your-Customer (KYC) kami yang ketat—standar regulasi lokal yang melindungi Anda dan platform kami.
• Informasi Kontak: email, nomor telepon, dan alamat fisik. Kami menggunakan ini untuk berkomunikasi tentang akun Anda, keamanan, dan update layanan.
• Informasi Pembayaran: rincian rekening bank atau dompet digital (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet). Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit secara penuh—hanya token yang dienkripsi untuk transaksi masa depan.
• Data Aktivitas: riwayat login, permainan yang Anda mainkan, taruhan Anda (bukan hasil individual, tetapi pola penggunaan), dan interaksi dengan dukungan pelanggan.
• Data Teknis: alamat IP, jenis perangkat, browser, dan sistem operasi. Kami menggunakan ini untuk keamanan dan troubleshooting.

Kami hanya mengumpulkan data yang kami butuhkan. Jika kami meminta informasi opsional, kami akan memberi tahu Anda dengan jelas. Anda tidak perlu memberikan data opsional untuk menggunakan fitur dasar pakhoki, tetapi hal itu mungkin diperlukan untuk promosi atau layanan tertentu.

Data Identitas

Diperlukan untuk KYC dan verifikasi akun. Disimpan dengan enkripsi tingkat bank dan audit akses.

Data Pembayaran

Diproses melalui gateway pembayaran terenkripsi. Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit lengkap.

Data Aktivitas

Digunakan untuk pendeteksian fraud dan untuk meningkatkan pengalaman pakhoki Anda.

Data Teknis

Dikumpulkan otomatis untuk keamanan perangkat dan troubleshooting masalah teknis.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpulkan di pakhoki digunakan untuk tujuan-tujuan spesifik:

• Untuk memverifikasi identitas Anda dan memenuhi persyaratan Know-Your-Customer (KYC) yang ditentukan oleh hukum lokal.
• Untuk memproses deposit dan penarikan Anda melalui metode pembayaran lokal Indonesia—mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan transfer bank.
• Untuk melindungi akun Anda dari akses tidak sah dan mencegah fraud, termasuk deteksi aktivitas mencurigakan.
• Untuk berkomunikasi dengan Anda tentang akun Anda, perubahan kebijakan, dan pembaruan keamanan.
• Untuk menyediakan dukungan pelanggan dalam bahasa Indonesia dan menyelesaikan pertanyaan atau keluhan Anda.
• Untuk menganalisis tren penggunaan pakhoki dan meningkatkan platform kami—tetapi hanya dalam bentuk agregat yang tidak dapat mengidentifikasi Anda secara pribadi.

Kami tidak menggunakan data Anda untuk marketing pihak ketiga tanpa persetujuan Anda. Jika Anda ingin menerima promosi atau penawaran khusus dari pakhoki, Anda dapat berlangganan melalui preferensi email Anda kapan saja.

Kami tidak pernah membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga kecuali: (1) jika diwajibkan oleh hukum lokal atau perintah pengadilan; (2) untuk memproses pembayaran melalui gateway pembayaran kami yang tepercaya; atau (3) jika Anda secara eksplisit memberikan persetujuan tertulis.

Penyimpanan Data dan Keamanan di pakhoki

Kami menyimpan data Anda di server yang aman dengan enkripsi tingkat bank (SSL 256-bit). Server kami terletak di fasilitas data terpercaya dengan akses fisik terbatas dan pengawasan 24/7. Backup data kami dibuat secara teratur untuk memastikan Anda tidak kehilangan informasi penting.

Akses ke data Anda dibatasi hanya untuk staf pakhoki yang berwenang yang membutuhkannya untuk melayani Anda—tim verifikasi, dukungan pelanggan, dan keuangan. Setiap akses dicatat dan diaudit. Kami tidak pernah memberikan akses ke vendor pihak ketiga tanpa perjanjian keamanan data yang ketat.

Kami mempertahankan data Anda selama akun pakhoki Anda aktif dan untuk periode yang wajar setelahnya untuk kepatuhan hukum. Jika Anda menghapus akun Anda, kami akan menghapus data pribadi Anda kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama (misalnya, untuk pencegahan pencucian uang atau audit perpajakan).

Hak Anda dan Kontrol Data di pakhoki

Anda memiliki hak tertentu atas data pribadi Anda di pakhoki. Anda dapat meminta untuk:

• Mengakses data Anda: Minta salinan lengkap semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Kami akan memberikan ini dalam format yang dapat dibaca manusia dalam waktu yang wajar.
• Memperbaharui data Anda: Jika informasi apa pun tidak akurat, Anda dapat meminta kami untuk memperbaikinya. Anda juga dapat memperbarui sebagian besar informasi Anda sendiri melalui akun pakhoki Anda.
• Menghapus data Anda: Anda dapat meminta penghapusan data Anda kapan saja. Kami akan menghapus sebagian besar informasi dalam waktu yang wajar, meskipun beberapa data mungkin perlu disimpan untuk kepatuhan hukum.
• Membatasi pemrosesan: Anda dapat meminta kami untuk membatasi bagaimana kami menggunakan data Anda sementara kami menyelesaikan permintaan Anda.

Untuk mengajukan permintaan apa pun di atas, hubungi tim dukungan pakhoki kami dengan detail lengkap dan bukti identitas. Kami akan merespons secepatnya, biasanya dalam hitungan hari kerja. Jika Anda adalah pemain dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau Semarang, dukungan kami dalam bahasa Indonesia siap membantu.

Jika Anda tidak puas dengan cara kami menangani permintaan privasi Anda, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan dengan otoritas perlindungan data lokal Anda.

Cookies dan Teknologi Pelacakan di pakhoki

Kami menggunakan cookies (file kecil yang disimpan di perangkat Anda) untuk meningkatkan pengalaman pakhoki Anda. Cookies ini membantu kami untuk:

• Mengingat preferensi login dan bahasa Anda.
• Melacak aktivitas sesi untuk keamanan (mencegah akses tidak sah dan mendeteksi fraud).
• Menganalisis bagaimana pengguna menggunakan pakhoki sehingga kami dapat meningkatkan platform.

Anda dapat menonaktifkan cookies di pengaturan perangkat atau browser Anda, tetapi hal ini mungkin memengaruhi fungsionalitas pakhoki. Kami juga menggunakan teknologi pelacakan lainnya seperti pixel tag dan local storage untuk tujuan yang sama.

Kami tidak menggunakan cookies untuk melacak Anda di situs web pihak ketiga, dan kami tidak menjual data pelacakan Anda kepada pengiklan atau broker data.

Penyimpanan Data dan Yurisdiksi

Data Anda disimpan di server yang dapat berlokasi di berbagai negara untuk keandalan dan kecepatan. Jika Anda berada di Indonesia, beberapa data Anda mungkin disimpan secara lokal, tetapi backup mungkin berada di pusat data internasional. Dengan menggunakan pakhoki, Anda mengakui bahwa data Anda mungkin ditransfer dan diproses di luar yurisdiksi Anda.

Kami menerapkan standar keamanan yang sama terlepas dari lokasi penyimpanan data. Data Anda tetap dilindungi dengan enkripsi tingkat bank dan perlindungan akses yang ketat, di mana pun itu berada.

Kontak dan Perubahan Kebijakan

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi pakhoki kami atau ingin mengajukan permintaan privasi, hubungi kami melalui email dukungan atau form kontak di situs pakhoki. Tim kami berbicara bahasa Indonesia dan dapat membantu Anda dalam waktu yang wajar.

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Jika ada perubahan penting, kami akan memberitahu Anda melalui email atau notifikasi di platform pakhoki. Penggunaan berkelanjutan Anda atas layanan kami setelah notifikasi berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.

Terima kasih telah mempercayai pakhoki dengan data pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk menjaga privasi Anda dengan standar tertinggi.